Explication de notre mission

Notre exigence au service de la réussite de vos projets, notre philosophie d’action :

Nous vous accompagnons dans la mise en œuvre de vos projets et dans la prise en main de nos outils. Nos experts mettent en place des stratégies d’accompagnement du changement de façon garantir le succès de vos projets.

Notre approche est simple et efficace : nous commençons notre collaboration en définissant vos objectifs à partir de vos besoins, puis nous élaborons la stratégie qui vous permettra de les atteindre.

Vous pouvez également profiter d’un accès illimité à nos experts de l’assistance produit, à la gestion des licences sur le portail client et bien plus encore. Le succès du client est d’obtenir des clients d’utilisateurs de nos produits avec le « sourire au visage ».

Le temps est précieux ! et pour garantir ce succès nous avons mis en place un vrai accompagnement terrain, agissant comme un partenaire du projet client, nous prenons en charge par délégation  l’accompagnement de tous les acteurs du projets (fournisseurs, prestataires…).

Les missions du Customer Success Manager

Nos experts vous accompagnent dans tous vos projets d’écoute client : identification du besoin, conseil, aide et recommandations stratégiques.

Résous les problèmes le plus rapidement et efficacement possible : le support dans un mode proactif, afin d’éradiquer et d’atténuer les futurs problèmes potentiels.

Assurer que vous prenez en main correctement les produits, contribuer à la transition des modèles existants vers nos solutions digitalisées.